Un club tient debout grâce à ses bénévoles, et c'est souvent ce qui lui manque le plus. Les mêmes personnes finissent par tout faire, jusqu'au jour où elles s'arrêtent. Quelques principes simples aident à élargir le cercle, puis à garder ceux qui l'ont rejoint.
Demander, personnellement
Un appel général, « on cherche des bénévoles », reçoit rarement de réponse. Une demande précise, adressée à une personne, fonctionne beaucoup mieux : « Pourriez-vous tenir la buvette samedi, de 14 h à 16 h ? » Beaucoup de parents ne demandent qu'à aider, mais n'osent pas se proposer, ou ne savent pas quoi faire.
Découper les tâches
Personne ne s'engage volontiers pour « s'occuper des évènements ». Tout le monde peut s'engager pour deux heures précises. Découpez : laver les maillots d'un week-end, conduire des joueurs à un match à l'extérieur, préparer des gâteaux, aider à l'installation. Une tâche courte, avec un début et une fin, est un premier pas facile.
Rendre visible ce qu'il y a à faire
Un planning partagé, affiché au club ou en ligne, où chacun voit les créneaux libres et peut s'inscrire. Ce qui est visible se remplit ; ce qui reste dans la tête du président reste à sa charge.
Accueillir et accompagner
Un nouveau bénévole doit savoir où sont les clés, qui appeler et ce qu'on attend de lui. Faites en sorte que sa première fois se passe avec quelqu'un d'expérimenté : une mauvaise première expérience, seul et sans consignes, suffit à décourager.
Dire merci
C'est le geste le plus simple, et le plus souvent oublié. Un merci en fin de match, un mot dans les actualités du club, une soirée des bénévoles en fin de saison. Les bénévoles ne demandent pas d'argent : ils ont besoin de savoir que ce qu'ils font compte.
Faire tourner, et ménager les plus engagés
Faites tourner les tâches ingrates, et gardez un œil sur ceux qui en font trop : l'épuisement des plus engagés est une cause fréquente de départ. Mieux vaut dix personnes qui donnent deux heures par mois que deux qui donnent tous leurs week-ends.
Préparer la suite
Repérez ceux qui prennent plaisir à s'impliquer, et proposez-leur, petit à petit, davantage de responsabilités. Le futur trésorier est peut-être le parent qui tient si bien la caisse de la buvette.